接客運用のコツ
V-Staff を継続運用する際に、現場で押さえておきたいポイントをまとめます。
運用前に共有したいこと
- どの接客シーンで使うか
- 推奨する言語やカテゴリ選択の考え方
- 担当者がどこまで手動フォローするか
日常運用で見る画面
- Admin Console の Overview
- Settings の接続設定
- Models の公開状態
- Usage / Billing
改善の進め方
- 会話内容に違和感がある場合は Models のトーンやガードレールを見直す
- レコメンド対象がずれる場合は商品メタフィールド設定を見直す
- 利用制限が近い場合は Usage と Billing を確認する
困ったときの確認順
- Storefront に表示されているか
- 初回起動が最後まで進むか
- モデルが公開されているか
- Settings の接続設定に問題がないか
- Usage / Billing に制限が出ていないか